どこでつまずいたか
01修理料金や所要時間の同じ質問が電話で繰り返される
02営業時間外の問い合わせを取りこぼしていた
03スタッフが接客中は電話に出られない
どう解いたか
01よくある質問をAIが24時間自動応答
02音声対応で電話に近い感覚のまま自己解決へ誘導
03スタッフは対面接客に集中できる体制に
できあがったもの
できあがった画面
結果
| 01 | 24時間の一次対応を自動化 |
|---|---|
| 02 | テキスト＋音声のハイブリッド接客を実現 |
この作品でできること
- テキストと音声の両方で接客対応
- 料金・修理時間・店舗情報に自動応答
- 営業時間外の問い合わせも取りこぼさない
- 電話対応の負荷を削減
どう作ったか
できること3項目
| テキストと音声の両方で接客対応 | よくある質問をAIが24時間自動応答 |
|---|---|
| 料金・修理時間・店舗情報に自動応答 | 音声対応で電話に近い感覚のまま自己解決へ誘導 |
| 営業時間外の問い合わせも取りこぼさない | スタッフは対面接客に集中できる体制に |
つくり1項目
| AI・連携・データ | 生成AI / RAG / 音声認識・合成 |
|---|
使いどころ3項目
| 修理料金や所要時間の同じ質問が電話で繰り返される | よくある質問をAIが24時間自動応答 |
|---|---|
| 営業時間外の問い合わせを取りこぼしていた | 音声対応で電話に近い感覚のまま自己解決へ誘導 |
| スタッフが接客中は電話に出られない | スタッフは対面接客に集中できる体制に |
担当と道具
| 担当 | 企画・UI設計・フルスタック開発・AI統合 |
|---|---|
| 使った技術 | Next.js・TypeScript・Tailwind CSS・生成AI・RAG・音声認識・合成 |
この作品のきほん
| 種類 | Webアプリ |
|---|---|
| いまの状態 | 公開中 |
| 規模 | 担当4領域 / 技術6種類 |
| 公開先 | chat.nextcode.ltd |
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