AI業務自動化・LINE連携

電話と紙で回している受付・予約・問い合わせを、LINE公式アカウントとAIで受け止める仕組みに置き換えます。友だち管理、ステップ配信、予約受付、AIによる自動応答、口コミへの返信、書類の下書き生成まで、業務のどこを機械に任せるかを一緒に決めてから作ります。スマホ修理店のLINE管理システム、Googleマップの口コミ管理ツール、音声で応答する接客チャットボットなど、実際に運用しているものを下に並べています。まずは「何を減らしたいか」だけ決まっていれば、そこから一緒に組み立てられます。

• LINE公式アカウントの構築

  アカウント開設、リッチメニュー、友だち管理、タグ付け、ステップ配信までまとめて設計します。

• 予約・問い合わせの受付

  電話で受けている予約や問い合わせを、フォームやLINEのやり取りで受けられるようにします。

• AIによる自動応答

  自社の情報を渡した範囲で答えるチャットボットを作ります。答えられない質問は担当者へ引き渡します。

• 口コミの監視と返信

  Googleマップの口コミを取得し、返信の下書きを作るところまで自動化した実物があります。

• 書類・文章の下書き生成

  毎回同じ形式で書いている文章を、必要な項目を入れるだけで下書きが出る形にします。

• 管理画面つきで納品

  配信内容や自動応答の文面を、あとから自社で書き換えられる管理画面を付けて納品します。

1. STEP 01

   作業の棚卸し

   電話が多い問い合わせ、毎回同じ返信、手で転記している作業の3つから見ていきます。

2. STEP 02

   任せる範囲を決める

   全部を機械に任せず、人が確認する場所を先に決めます。

3. STEP 03

   作って試す

   小さく作って実際の業務で試し、間違えた箇所を直します。

4. STEP 04

   運用に渡す

   管理画面の操作手順をお渡しし、自社で回せる状態にします。