開発事例 / NFC

スマホ119 お客様専用ページ

NFCカードをかざすだけ。修理保証書・クーポン・サービス案内に即アクセス。

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スマホ修理・エアコン・防犯カメラのスマホ119お客様専用ページ。NFCカードやQRコードを読み取ると、修理保証書の確認、クーポン取得、各種サービス案内にワンタップでアクセス。紙の保証書紛失問題を解決し、デジタルクーポンでリピート来店を促進。アフターサポートの完全自動化を実現します。

この作品の要点

どこでつまずいたか

01紙の保証書は紛失しやすい

02アフターサポートの連絡が手間で離脱する

03リピート来店の動機付けが弱い

01デジタル保証書でいつでもスマホから確認可能

02NFC/QRワンタップで保証・クーポン・サービスに即到達

03定期的なクーポン配信でリピート来店を自然に促進

NFCワンタップアクセス	お客様に渡すNFCカードをスマホにかざすだけで、専用ページに即アクセス。アプリのインストールは不要で、誰でも簡単に利用可能。
デジタル保証書	修理内容・日付・保証期限をデジタルで管理。紛失リスクゼロで、いつでもスマホから保証状況を確認できます。
クーポン自動配信	季節や利用履歴に応じたクーポンを自動配信。エアコンクリーニングや防犯カメラ設置の需要喚起でリピート来店を促進。

Web NFC API	ブラウザネイティブのWeb NFC APIでカード読み取りを実現。専用アプリ不要でNFCタグのデータを読み取り。
QRコードフォールバック	NFC非対応端末向けにQRコードを併用。カード裏面のQRを読み取ることで同じページにアクセス可能。
Supabase Auth/DB	顧客データと保証書情報をSupabaseで安全に管理。RLSでユーザーごとのデータアクセスを厳密に制御。
レスポンシブUI	スマホでの閲覧を最優先に設計。タップしやすいボタンサイズ、読みやすいフォントサイズで高齢者にも優しいUI。

スマホ修理後のお客様	修理完了時にNFCカードを渡し、保証書とクーポンをデジタルで提供。紙の保証書不要でCS向上。
エアコンクリーニング	施工後のアフターフォローをNFCカード経由で自動化。次回クリーニング時期のリマインドも可能。
防犯カメラ設置	設置後のサポート窓口・マニュアル・クーポンをカード1枚で提供。問い合わせ対応コストを削減。